排期管理

企业微信群机器人定时值班提醒

通过连趣云智能集成平台,实现企业微信群机器人定时发送值班提醒,结合维格表管理排班数据,自动艾特值班人员,防止值班回复不及时的问题。

应用场景

模拟场景:客服团队值班提醒

Alex新接入客服团队,来解答一些日常的问题。但由于人员较多,排班不固定,为防止当日值班客服回复不及时,需要在企业微信群中定时提醒今日值班人员。

准备工作

创建维格表

根据客服排班样式,创建好已经安排好的客服值班表。

维格表值班安排

企业微信账号ID配置

在企业微信中,艾特对应的值班人员,一定需要企微账号ID。账号ID可能为姓名拼音,手机号或由员工自定义,正确的账号ID需有管理权限人员在企业微信后台-通讯录中查看,如下图。我们一定要将姓名和账号ID一一对应。

企业微信账号ID查看

配置步骤

1触发应用:选择定时启动

触发条件

选择触发条件:每天

选择触发条件

配置参数

选择每天触发的时间,以及设置每周里周几会触发,例如我们设置的是每天触发。

配置触发参数

2执行应用:维格表

选择应用

选择维格表应用

选择操作

选择查询数据,这里需要根据指定条件查询满足条件的内容

维格表查询操作

配置账号

维格表添加账号需要填写账户名称、API Token:

  • 账户名称可以自定义
  • API Token获取方式如下
维格表API Token获取

配置参数

选择维格表:选择我们之前创建好的维格表;

视图筛选:不选择视图;

条件设置:当"日期"等于"今天"。

维格表参数配置

如果我们需要提醒明天的同学,那么选择"当日期等于明天"即可。

点击测试并预览,成功接收样本数据后进行保存。

3执行应用:企业微信群机器人

选择应用

选择企业微信群机器人。

选择操作

根据实际场景,我们此处选择:发送富文本消息。

企业微信群机器人操作

配置账号

选择已有的机器人账号或者新添加企微机器人。

企业微信机器人账号配置

如果新增企微机器人,账户名称可以自定义,如客服提醒小助手

webhook地址获取方式如下:

webhook地址获取

配置参数

消息内容:根据需要,设置对应的提醒的文案。如果需要每天提醒不同的人员,可以在左侧面板中引入的变量,艾特对应人员的账号ID。(账号ID于企业微信通讯录中查看)

消息内容配置

点击测试并预览,成功接收样本数据后进行保存。我们就会收到这样的消息提醒。

消息提醒效果

核心优势

自动化提醒

无需人工干预,系统自动按时发送值班提醒

精准艾特

根据排班表自动艾特当日值班人员

维格表集成

与维格表无缝对接,排班数据管理便捷

灵活配置

支持自定义提醒时间和消息内容模板

联系我们

如果以上配置有任何问题,可扫描以下二维码,通过企业微信群联系我们提供帮助~

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适用场景

客服轮班安排技术运维值班安保值班管理医护排班提醒项目值守安排销售团队轮班